Politica de Retur

Vrem sa fii multumit de produsele cumparate de pe www.hobbymarket.ro si speram ca acestea sa raspunda cerintelor tale! In cazul in care totusi ai nemultumiri legate de articolele cumparate, le poti returna catre noi, conform regimului juridic al contractelor la distanta.

Anunta-ne prin formularul de contact despre intentia de retur a produselor in maxim 14 zile de la data primirii coletului. Iti vom comunica prin email adresa si procedura de retur. Retururile se efectueaza numai prin intermediul curierului, in concordanta cu procedura comunicata prin email.

Este obligatoriu ca produsele sa fie returnate in conditii de siguranta (ex. in plicuri antisoc), functionale (fara a fi deteriorate sau uzate, fara urme de zgarieturi, lovituri sau lichide, cu toate componente / accesoriile initial livrate) si in aceeasi stare in care ti-au fost expediate (de ex. fara lipituri, etc).

Pentru orice retur care nu respecta conditiile de mai sus ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului si / sau returnarea contravalorii acestuia. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, in cazul in care decidem acceptarea returului, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru a-l readuce in stadiul initial (daca mai este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret din vanzarea produsului ca si second hand. Iti vom comunica valoarea.

Iti vom inapoia contravaloarea produselor returnate prin transfer bancar in cel mult 15 zile de la data comunicarii catre noi; alternativ poti achizitiona alte produse de pe site.

Taxele de transport pentru retur vor fi suportate in intregime de Clientul care solicita returul.

Dreptul de a renunta la achizitie este aplicabil doar persoanelor fizice.

Alte detalii legate de retururi:

- nu se accepta retururi la produsele consumabile daca au fost utilizate (filament imprimanta 3D, fire & cabluri, tuburi, anumite componente / componente imprimante 3D, carcase). Nu se accepta retururi la imprimante 3D care au fost vandute clientilor sub forma de kit-uri DIY, deoarece nu cunoastem modalitatea de asamblare

- in cazul produselor cu sigilii, nu acceptam retururi daca sigiliile au fost rupte / inlaturate

- se accepta returul produselor in starea in care au fost initial furnizate (noi). In cazul folosirii produselor de catre Client si existentei de lipituri, interventii neautorizate, socuri mecanice, socuri electrice, urme vizibile de apa / lichide ce au dus la deterioare, zgarieturi, urme de animale (rozatoare) ne rezervam dreptul de a nu accepta returul. In anumite conditii, putem accepta astfel de retururi, cu perceperea unei taxe de readucere la stadiul initial.

- produsele neconforme / ce nu corespund specificatiilor de pe site-ul www.hobbymarket.ro la momentul livrarii se pot returna fara costuri suplimentare din partea clientului. Anuntati-ne in prealabil pentru a stabili inlocuirea produsului cu unul conform / restituirea contravalorii acestuia.

Pentru comenzile platite online cu cardul bancar, refuzate de client si returnate de curier, clientul suporta contravaloarea transportului tur - retur al coletului. Banii se vor returna in contul bancar indicat de client, mai putin contravaloarea transportului tur-retur al coletului. 

In conditiile in care produsele HobbyMarket sunt cumparate de pe alte platforme online / marketplace-uri (ex. Emag.ro, etc), se aplica conditiile de retur mentionate / existente pe acele platforme.

Pentru orice nelamuriri legate de politica de retur ne poti contacta telefonic, prin email sau lasandu-ne mesaj in pagina de Contact.