Garantia Produselor

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaza de garantie dupa cum urmeaza:

- 2 ani:  Produsele din categoria Case inteligente (mai putin carcasa Sonoff IP66, sina DIN Sonoff DR, senzorii Sonoff de temperatura / umiditate / miscare, cablurile de extensie pentru senzori/benzi led, suportii);

-1 an:  Componentele electronice, mecanice (Platforme dezvoltare, Module atasabile, Wireless, Ecrane si leduri, Kituri imprimante 3D DIY, Relee SSR, Scule & instrumente, Module pentru acumulatori, anumite Componente si Componente imprimante 3D, CNC si accesorii, Robotica, Componente trotinete electrice);

- 6 luni:   Sursele de alimentare

- nu beneficiaza de garantie: elementele din sticla (ex. geamuri pt. imprimante), consumabilele si materialele supuse uzurii normale pe durata exploatarii echipamentelor (ex: Filament imprimanta 3D, Fire si cabluri, carcase / suporti / benzi / organizatoare, anumite Componente / Componente imprimante 3D). Vom fi totusi direct raspunzatori in cazul in care aceste produse nu corespund descrierii sau nu le primiti in stare perfecta.

Termenul de garantie curge de la data facturii si se prelungeste cu orice perioada in care produsul nefunctional, cu probleme de garantie a stat in service-ul HobbyMarket.

Garantia acopera defectele de fabricatie / functionarea defectuoasa a produsului / componentelor. Garantia se pierde in momentul in care se constata ca defectele au fost cauzate de utilizator: deteriorari mecanice, termice, plastice, socuri electrice, datorate actiunii unor factori externi (urme de lichide / animale) sau determinate de utilizarea necorespunzatoare a produsului. Recomandam pe aceasta cale sa nu depasiti parametrii maximi de functionare ai produselor prezentati pe site. Alte exemple in care garantia se pierde includ: produse cu urme de lovituri, crapaturi, substante chimice, ciobite, sigilii rupte sau deteriorate, produse modificate sau utilizate la tensiuni de alimentare incorecte sau temperaturi in afara plajei acceptate sau conditii de umiditate inacceptabile, accidente, traznete, inundatii, incendii. Deasemenea, in cazul produselor ce necesita conectare la 220V AC, garantia se pierde daca instalarea/conectarea s-a facut de persoane neautorizate in domeniul instalatiilor electrice. In cazul produselor din categoria Accesorii trotinete electrice, garantia se pierde daca instalarea/schimbarea componentei nu s-a efectuat la un service autorizat de trotinete electrice.

Nu raspundem de posibile incompatibilitati dintre produsele / componentele livrate de noi si produsele altor firme.

Problemele de natura software nu fac obiectul garantiei; garantia nu acopera eventuale pierderi de informatii datorate defectarii produselor.

Garantia se acorda exclusiv pentru produsele exploatate pe teritoriul Romaniei.

 

Pasi in acordarea garantiei:

- inainte de a trimite produsul, contactati-ne telefonic, prin email sau prin Formularul de contact daca ati sesizat o problema de garantie, mentionand nr. de comanda, nr. de factura, produsul defect si o scurta descriere

- echipa noastra tehnica va va contacta, pentru a intelege problema dumneavoastra si a incerca rezolvarea de la distanta; daca identificam ca este o problema de garantie, va vom indruma sa ne returnati produsul in conditii de siguranta (ex. plicuri cu bule / ambalare corespunzatoare) prin firmele de curierat colaboratoare. Cheltuielile de transport sunt suportate integral de Hobby Market.

- produsul este diagnosticat intern dupa receptie. In cazul unei probleme de garantie va reparam pe cheltuiala noastra produsul, il inlocuim cu altul nou sau va restituim contravaloarea intr-un cont bancar comunicat de dumneavoastra, conform intelegerii prealabile. Cheltuielile de transport cu restituirea produsului sunt suportate integral de noi.

Orice reparare / inlocuire a produsului / returnare a banilor pe produsul in perioada de garantie va fi rezolvata intr-o perioada rezonabila de timp, maxim 15 zile lucratoare de la data intrarii in service.

In cazul in care defectul reclamat nu exista, sau se datoreaza utilizarii incorecte de catre Client, ne rezervam dreptul de a solicita contravaloarea cheltuielilor de transport dus-intors si a manoperei de diagnosticare.

 

Responsabilitatea HobbyMarket (si implicit a SC Hobby Market SRL)

Clientul este singurul responsabil de orice fel de paguba produsa lui sau tertilor prin utilizarea produsului cumparat de pe site-ul https://hobbymarket.ro/.

In cazul nefunctionarii corecte a produsului (ex. posibile defectiuni sau specificatii incorecte), obligatia noastra se limiteaza la a returna clientului pretul de achizitie sau a-l inlocui cu un altul / cu alte produse conform optiunii clientului si a politicilor de retur si garantie descrise mai sus.